Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Không. Center Base là phần mềm quản lý phòng khám dựa trên nền tảng web (Cloud-based). Bạn chỉ cần có kết nối internet và trình duyệt web (như Chrome, Firefox) là có thể truy cập và sử dụng được ngay, không cần cài đặt phức tạp.

Trả lời: Bạn có thể sử dụng Center Base trên mọi thiết bị có kết nối internet và trình duyệt web, bao gồm như sau:

• Giáo viên: Điện thoại thông minh (Android/iOS) dùng để quản lý lớp học trên Mini App.
• Nhân sự: Laptop và máy tính bàn (PC) dùng để truy cập phần mềm quản lý.

Trả lời: Bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký dùng thử và làm theo hướng dẫn. Sau khi điền thông tin, hệ thống sẽ gửi email xác nhận và bạn có thể bắt đầu trải nghiệm ngay lập định.

Trả lời: Đảm bảo có kết nối internet ổn định, danh sách thông tin cơ bản của trung tâm (tên trung tâm, địa chỉ, thông tin nhân sự,..), và có thể chuẩn bị sẵn một phần dữ liệu vật tư, cơ sở vật chất tại trung tâm để nhập thử nghiệm.

Trả lời: Trên thanh điều hướng, chọn mục “Quản lý Bệnh nhân“, sau đó nhấp vào nút “đặt hẹn” hoặc “dịch vụ” và điền các thông tin cần thiết > Sau khi hoàn tất quy trình khám và thanh toán, bệnh nhân sẽ trở thành bệnh nhân mới tại phòng khám.

Trả lời: Để thực hiện đặt hẹn, nhân viên có thể hướng dẫn bệnh nhân hoặc tự mình thực hiện theo 2 cách sau đây.

• Cách 1 (nhân viên tự đặt hẹn): Tại phần mềm quản lý phòng khám vào trang “Danh sách bệnh nhân”, chọn nút “đặt hẹn” và chọn Bác Sĩ / ngày và khung giờ mong muốn, sau đó nhấp nút đặt hẹn để tạo lịch hẹn (xem hướng dẫn).
• Cách 2 (bệnh nhân đặt hẹn): Truy cập website: Bacsi247.com và thực hiện tìm đến phòng khám / bác sĩ cần đặt lịch và thực hiện thao tác đặt lịch (xem hướng dẫn).

Trả lời: Bacsi247 cung cấp module “Quản lý kho thuốc / vật tư”. Tại đây, bạn có thể nhập/xuất kho, kiểm kê, theo dõi số lượng tồn và hạn sử dụng.

Trả lời: Truy cập mục “Báo cáo” trên menu, chọn loại báo cáo “Báo cáo phiếu thu” và thiết lập khoảng thời gian bạn muốn xem.

Trả lời: Có. Sau khi hoàn tất quy trình khám và thanh toán, bạn có thể dễ dàng in hóa đơn và đơn thuốc trực tiếp từ hệ thống theo mẫu có sẵn hoặc mẫu tùy chỉnh.

Trả lời: Dùng chức năng tìm kiếm bệnh nhân (bằng tên, số điện thoại, mã bệnh nhân) và truy cập vào hồ sơ của họ. Toàn bộ lịch sử khám chữa bệnh sẽ hiển thị chi tiết.

Bạn có thể tạo tài khoản mới trực tiếp trên nền tảng của Bacsi247.com, theo hướng dẫn chi tiết.

Để lấy lại mật khẩu, bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản người dùng tại website: Bacsi247.com và bấm “Quên mật khẩu” và làm theo các bước để lấy lại mật khẩu mới.

Để sử dụng phần mềm hiệu quả, bạn sẽ được sử dụng demo và làm quen phần mềm trong 1 tuần trước khi dùng bản chính thức.

Có, Bạn vui lòng truy cập vào đường dẫn sau đây để xem Hướng dẫn sử dụng phần mềm Bacsi247.

Hệ thống sẽ tự động cập nhật các phiên bản nâng cấp mới nhất và bạn sẽ không cần làm bất cứ gì. Chỉ khi hệ thống nâng cấp thành công, bạn vui lòng nhấn tổ hợp Ctrl+Shift+R và xoá bộ nhớ đệm trình duyệt và sử dụng tính năng mới. Xem lịch sử phiên bản nâng cấp!

Nếu trong quá trình sử dụng, bạn thấy sự cố về lỗi hoặc chức năng chưa đáp ứng được với nhu cầu của mình. Vui lòng liên hệ admin để được hỗ trợ thông qua

• Zalo: https://zalo.me/205314012052889621
• Hotline: 088.966.1617
• Email: info@bacsi247.com

Trả lời: Hãy kiểm tra lại kết nối internet và đảm bảo nhập đúng tên đăng nhập/mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” hoặc liên hệ hỗ trợ.

Trả lời: Thử kiểm tra tốc độ internet của bạn. Sau đó, hãy thử tải lại trang (refresh trình duyệt theo tổ hợp phím Ctrl+Shift+R ) hoặc đóng trình duyệt và mở lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Trả lời: Kiểm tra kết nối máy in và đảm bảo máy in đang hoạt động bình thường. Sau đó, kiểm tra cài đặt in của trình duyệt hoặc thử in từ một trình duyệt khác. Nếu vẫn lỗi, bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn.

Trả lời: Đảm bảo bạn đã điền đầy đủ các trường thông tin bắt buộc và có kết nối internet ổn định. Thử lại thao tác. Nếu lỗi vẫn xảy ra, ghi lại thông báo lỗi và liên hệ hỗ trợ.

Trả lời: Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua form liên hệ trên website, email hoặc gọi trực tiếp đến hotline 0889.661.617.

Trả lời: Vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh hoặc quản lý tài khoản của bạn qua hotline [Số hotline kinh doanh] hoặc email để được tư vấn chi tiết về các gói nâng cấp và quy trình thực hiện.

Trả lời: Có. Bacsi247 cam kết liên tục nghiên cứu và phát triển để cập nhật các tính năng mới, cải tiến trải nghiệm người dùng và tích hợp các công nghệ tiên tiến nhất (như AI) để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Trả lời: Chúng tôi sẽ thông báo về các bản cập nhật và tính năng mới qua email, thông báo trên hệ thống, và các bài viết trên mục “Tin tức & Cập nhật” của website.

Trả lời: Không. Các bản cập nhật của Bacsi247 được thiết kế để không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có của phòng khám. Dữ liệu của bạn luôn được bảo mật và sao lưu định kỳ.

Trả lời: Bacsi247 có thể xem xét phát triển các tính năng tùy chỉnh cho khách hàng với yêu cầu đặc biệt và quy mô phù hợp. Vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để thảo luận chi tiết về nhu cầu của bạn.

Trả lời: Bacsi247 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu như mã hóa dữ liệu SSL/TLS, tường lửa đa lớp, và hệ thống phát hiện xâm nhập. Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật thông tin y tế nghiêm ngặt.

Trả lời: Có. Dữ liệu của phòng khám bạn được tự động sao lưu định kỳ (ví dụ: hàng ngày, hàng giờ) và lưu trữ trên nhiều máy chủ khác nhau để đảm bảo an toàn tối đa và khả năng phục hồi dữ liệu nhanh chóng trong mọi trường hợp.

Trả lời: Chỉ những người dùng được cấp quyền bởi quản trị viên phòng khám của bạn mới có thể truy cập dữ liệu. Bacsi247 cung cấp tính năng phân quyền chi tiết để bạn kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập của từng nhân sự. Đội ngũ kỹ thuật của Bacsi247 chỉ truy cập dữ liệu khi có sự đồng ý của bạn và phục vụ mục đích hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu.

Trả lời: Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn xuất toàn bộ dữ liệu của phòng khám ra các định dạng phổ biến (ví dụ: Excel, CSV) khi bạn quyết định ngưng sử dụng dịch vụ. Sau một khoảng thời gian nhất định (thường là 30-90 ngày) để đảm bảo bạn đã lấy đủ dữ liệu, thông tin của phòng khám sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi một cách an toàn và vĩnh viễn theo chính sách bảo mật.

Trả lời: Có. Bacsi247 được thiết kế với khả năng tích hợp linh hoạt với nhiều loại thiết bị y tế phổ biến thông qua các giao thức tiêu chuẩn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra khả năng tích hợp với thiết bị cụ thể của phòng khám bạn.

Trả lời: Có. Bacsi247 hỗ trợ tích hợp với các kênh truyền thông phổ biến như Zalo Official Account, Facebook Messenger, và các dịch vụ SMS Marketing để tự động hóa việc chăm sóc và tương tác với bệnh nhân.

Trả lời: Có. Bacsi247 cung cấp giải pháp quản lý đa chi nhánh tập trung, giúp bạn dễ dàng quản lý toàn bộ hệ thống phòng khám của mình từ một giao diện duy nhất, đồng bộ dữ liệu và báo cáo giữa các chi nhánh.

Có. Vui lòng truy cập vào đường dẫn sau và nhập slug phòng khám vào và thực hiện lấy mã nhúng vào website của mình. Ví dụ: Link phòng khám là bacsi247.com/demo-phong-kham Bạn chỉ cần lấy Slug: demo-phong-kham và nhập vào để lấy mã. Link: Kết nối đặt hẹn Bacsi247.

Có, nếu bạn cần thêm một tính năng mở rộng phù hợp với phòng khám của mình vui lòng liên hệ đội ngũ Phát triển phần mềm của Bacsi247:

• Hotline: 088.966.1617
• Email: info@bacsi247.com

Hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ phiên bản Tiếng Việt.

Trả lời: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ 8:00 đến 17:30 các ngày trong tuần từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Đối với các gói cao cấp, có thể có hỗ trợ 24/7.

Trả lời: Có. Chúng tôi có một thư viện tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết, bao gồm cả văn bản và video, được cập nhật thường xuyên trên website và trong hệ thống phần mềm.

Trả lời: Có. Chúng tôi sẽ tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu cho toàn bộ đội ngũ phòng khám của bạn (trực tiếp hoặc trực tuyến) để đảm bảo mọi người đều có thể sử dụng Bacsi247 một cách hiệu quả nhất.

Trả lời: Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi phản hồi và đề xuất từ phía khách hàng. Bạn có thể gửi ý kiến trực tiếp qua mục “Phản hồi” trong phần mềm, qua email hỗ trợ, hoặc liên hệ trực tiếp với quản lý tài khoản của bạn.

Kết nối Bacsi247 qua các kênh sau:

• Zalo: https://zalo.me/bacsi247
• Hotline: 088.966.1617
• Email: info@bacsi247.com

Trả lời: Mặc dù Bacsi247 là phần mềm Cloud-based không yêu cầu cấu hình phần cứng phức tạp, chúng tôi có thể tư vấn hoặc giới thiệu đối tác chuyên về hạ tầng công nghệ thông tin y tế nếu phòng khám của bạn có nhu cầu nâng cấp.

Phần mềm chúng tôi hiện đang áp dụng cho các phòng khám vừa và nhỏ.

Tuỳ theo nhu cầu của từng phòng khám, bạn sẽ lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu của mình. Thường dùng nhất là gói P-999 sẽ hợp lý cho phòng khám của bạn.

Có. Hãy thực hiện đăng ký sử dụng phần mềm miễn phí tại Bacsi247 ngay hôm nay để trải nghiệm tính năng quản lý phòng khám Bacsi247.

Có. Đội ngũ Bacsi247 luôn hỗ trợ trước và sau khi phòng khám đăng ký sử dụng phần mềm Bacsi247.

Trong thời gian sử dụng gói trả phí chúng tôi. Sẽ được hỗ trợ và nâng cấp bảo trì tính năng mới để phù hợp với nhu cầu sử dụng của phòng khám.

Kết nối Bacsi247 qua các kênh sau:

• Zalo: https://zalo.me/205314012052889621
• Hotline: 088.966.1617
• Email: info@bacsi247.com

Chúng tôi tập chung vào đối tượng phòng khám vừa và nhỏ và luôn tối ưu về chi phí, tính năng đơn giản, dễ quản lý. Giúp cho phòng khám tối ưu chi phí vận hành phòng khám một cách hiệu quả cao hơn.